ビジネス・デューデリジェンスその２
第４章 事業構造分析
競争力の源泉になっているのは次の２点であると考えられる。
１点目：高度な技術力
２点目：きめ細やかなサービス
３点目：高い利用者の利便性
次に、１～３点において具体的に示していきたい。
（１）高度な技術力
情報通信においてサービス（システム）の開発や保守・管理には極めて高度
な技術力を必要とする。特に、少数での運営においては、フロントエンドやバ
ックエンドをはじめとした人員を揃えることが困難である。
しかし、フルスタックエンジニア（フロントエンドもバックエンドも対応で
き様々な言語対応可）が構成員にいるため、少人数でありながら様々な対応及
びサービスの開発が可能である点が貴社の強みであると考えられる。
（２）きめ細やかなサービス
また、大規模事業者とは異なり、中小企業ならではの個別の事情に応じた柔
軟できめ細やかなサービスを提供できていることも大きい。また、即応性につ
いても評価できると考えている。
（３）高い利用者の利便性
利用者とのコミュニケーションや決済の手段やＵＩを初めとして、真にユ
ーザーのことを考えたサービスを提供している点も大きいと考えられる。
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第５章 シナジー効果
シナジー効果の概要は次の通りである。売上におけるシナジー効果、コスト
におけるシナジー効果、総合的なシナジー効果、ディスシナジー効果の順に示
していく。
（１）売上におけるシナジー効果
・ノウハウの共有
・クロスセリングの実施
（２）コストにおけるシナジー効果
・二重での様々な契約が一本化可能になることでコストが削減される
・人件費等の効率化
・拠点の集約
（３）総合的なシナジー効果
・顧客情報網の共有
・新事業分野（情報通信以外）への進出
（４）ディスシナジー
・経営者の流出等
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第６章 アクションプラン策定
これまでの第５章までを考慮し、アクションプランを策定する。
競争優位性の確保においては、トレードオフは原理原則4であり、小規模事業
者であるため、いかに差別化を図るかを決定する必要がある。
そこで、ＳＷＯＴ分析5を行いつつ、とりわけ、「強み」と「機会」の重なる
分野へ重点的に資源を投入する必要がある。
表７で貴社のＳＷＯＴ分析を示す。
表７
Ｓ（強み） Ｗ（弱み）
・高い技術力
・きめ細やかなサービス
・利用者の利便性の真の追求
・人員不足
・資金不足
Ｏ（機会） Ｔ（脅威）
・若者を中心（中年層にも浸透しつ
つある）とするＳＮＳ等の利用増加
・イノベーションによる安価なインタ
ーネットサービスの利用が可能
・大企業の大規模サービス
・新規参入者
4 マイケル・ポーターも同趣旨の見解。
5 ＳＷＯＴ分析とは、自社を取巻く周辺環境を分析し、「好影響⇆悪影響」と「内部環境⇆
外部環境」ｎ２軸で構成される。ＳＷＯＴは、「強み（Strength）」、「弱み
（Weaknesses）」、「機会（Opportunities）」、「脅威（Threats）」の頭文字のことである。
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上記を踏まえると、今後は次の５つのアクションプランをとることが最適で
あると考える。
１高い技術力を武器に安価ではあるが、ＡＷＳ（クラウドプラットフォーム：
Amazon Web Services）等の高度なサービスを使いこなすこと(試験的なＡＩ
ボット等の導入も要検討)
（技術により、大手事業者との料金等の面での差を縮めることができるた
め）
２顧客本位のためＵＩや決済手段に加え、万全な保守・管理体制を築くこと
（操作に詳しくない顧客においても直感的な操作性が求められるため。ま
た、安定的なサービスを提供するため）
３広告費は可能な限り削減することで安価な料金でサービス提供を実施
（大企業と同様な広告宣伝にかける資金はなく、また、それをしないことで
安価なサービス提供が可能になるため）
４若年層やベンチャー企業等を対象にすること
（そもそも、ＩＴ企業の経営者等は若く、ＩＴに親しみをもつ層は若年層が
多いため）
５総合的なサービス面において特色あるものにし、革新的なサービスを提供す
ること
（既存の機能であっても、組み合わせることで新たなサービスが生まれるた
め）
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おわりに
おわりにでは、第１章～第６章のまとめを行いたい。なお、資料に関しても
参照してほしい。
第１章
ＢＤＤの代表的な種類
表８
①マクロ環境分析
②競合構造分析
③事業構造分析
④スタンド・アーロン分析
⑤事業計画分析
第２章
ＰＥＳＴ分析の概要
表９
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Ｐ：政治 政府による情報通信産業への様々な後押し
Ｅ：経済 ・同感染症による経済状況の悪化
Ｓ：社会 ・ＩＴが必要不可欠という意識
・ＳＮＳ等インターネットに対して若者を中心に敏感に対
応
Ｔ：技術 ・スマートフォン/ＩＯＴ/ＡＩ等によりビジネスも変化
第３章
表６再掲
表６
（情報通信・ＳＮＳ等の分野におけるファイブ・フォース分析）
①買い手の交渉
力
サービス利用者は品質及び料金により選択を行
う。
②売り手の交渉
力
サーバー（クラウド）運用に関する高度な技術やそ
れを運用できるＩＴ技術者の人件費が高騰してい
る。
③業界内の競争 大小様々な事業者が存在し、増加傾向にある。
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④代替品の脅威 無料のサービスをはじめとした異なるビジネスモ
デルの事業者も存在している。
⑤新規参入の脅
威
新規参入は極めて多い。
第４章
重要な競合優位性がある要素は次の３点である。
１点目：高度な技術力
２点目：きめ細やかなサービス
３点目：高い利用者の利便性
第５章
シナジーには売上におけるシナジー効果、コストにおけるシナジー効果、総
合的なシナジー効果、ディスシナジー効果が存在する。
第６章
５つのアクションプラン
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高い技術力で安価な価格を実現
ＵＩ/決済手段/安定的な運営
広告宣伝費は最小限に
若者・ベンチャー企業等を対象に
既存機能の組み合わせによる革新的なサービスの実現
